ยืนยันตัวตนใน true wallet ไม่ได้

ตอนยืนยันตัวตนในแอพ true wallet จะต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวให้ตรงตามบัตรประชาชน ผมก็กรอกข้อมูลทั้งหมดตรงตามบัตรปชช.แล้ว แต่พอกดยืนยันเท่านั้น แอปเด้งออกมาเฉย พอกดเข้าไปใหม่ ปรากฏว่ายังไม่ได้ยืนยันตัวอะคับ ผมควรทำยังไงคับ
ปล.ผมอายุต่ำกว่า 18 คับ